Oui. En cas de panne électrique, la batterie de secours prendra la relève pendant plusieurs heures. Si la batterie est faible, le centre de télésurveillance en sera averti et communiquera avec vous.
Lorsque vous activez ou désactivez votre système de sécurité, la ligne téléphonique peut être occupée pendant 20 à 50 secondes (selon le système). Un signal est transmis à notre centre de télésurveillance indiquant l’état de votre système.
Il vous suffit d’appeler au bureau de vente de Alarme Doven, entre 9h30 à 16h30 du lundi au vendredi de vous identifier à l’aide de votre NIP et de nous faire part des changements à apporter.
Lorsque votre système de sécurité se déclenche, un opérateur compose le numéro du lieu protégé. S’il n’y a aucune réponse ou si la personne qui répond ne peut s’identifier à l’aide d’un NIP, l’opérateur appelle le service de police (selon les consignes établies).
L’opérateur tente de joindre une personne-ressource inscrite sur votre liste d’appels. En cas d’absence prolongée, n’oubliez pas d’en informer vos personnes-ressources. Lorsqu’une des personnes inscrites sur votre liste d’appels arrive sur les lieux après le déclenchement d’une alarme en votre absence, une vérification extérieure doit d’abord être effectuée avant de pénétrer à l’intérieur des lieux protégés. Il est fortement recommandé d’attendre l’arrivée des policiers avant de pénétrer dans le domicile.
Pour une intervention efficace, les personnes-ressources doivent demeurer à proximité de l’endroit protégé, posséder les clés des portes, un code pour armer et désarmer le système, ainsi qu’un NIP pour s’identifier. Nous suggérons de réviser votre liste d’appels régulièrement.
- Donnez le numéro de téléphone principal des lieux.
- Identifiez-vous à l’aide de votre NIP.
- Donnez votre nom.
- Décrivez la raison de votre appel ou la cause de l’alarme.
Vérifiez votre système régulièrement afin d’éviter d’être surpris par une situation d’urgence. Par la suite, faites un test une fois par mois pour vous assurer que votre lien de communication est opérationnel.
Votre système de sécurité étant relié à un centre de télésurveillance, chaque fois que votre système se déclenche, un signal d’alarme est transmis au centre de télésurveillance. Pour éviter le risque de mobiliser inutilement des personnes-ressources, téléphonez d’abord au centre de télésurveillance en vous identifiant à l’aide de votre NIP et informez l’opérateur de la durée de vos tests.
Oui. L’installateur vous expliquera les principales fonctions du système au moment de l’installation. Il vous remettra alors un manuel et un mode d’emploi complets. En outre, vous pouvez vous adresser au service à la clientèle de Alarme Doven en tout temps.
Oui. Il est vrai que les animaux représentent un défi pour les systèmes de sécurité, surtout s’ils ont libre accès aux lieux protégés ou s’ils pèsent plus de 100 livres. Cependant, des détecteurs de mouvement spécialement adaptés sont offerts moyennant un supplément. Les spécialistes de Alarme Doven se feront un plaisir de vous renseigner à ce sujet.
Le sigle ULC est celui des Underwriters’ Laboratories of Canada — Les laboratoires des assureurs du Canada. La certification ULC atteste qu’un produit ou un système a été évalué et testé et que sa conformité correspond aux normes canadiennes.
# RBQ: 5611-02571-01
20002022
