Oui, cela est possible. Toutefois, la transmission par Internet requiert une installation particulière qui assurera un niveau de sécurité approprié.
Informez-vous auprès du Service à la clientèle en composant le 514-866-4664.
L’usage toujours plus répandu du téléphone mobile ou sans fil a récemment provoqué une mutation dans le monde de la téléphonie, certains ayant fait le choix de n’utiliser que la téléphonie mobile. Alarme Doven met à votre disposition le service de communications UpLink, qui recourt aux plus récentes technologies transmission cellulaire sans fil pour que chacun puisse fonctionner indépendamment du service téléphonique du domicile tout en assurant une sécurité accrue.
Lorsque vous êtes abonné à ce service abordable, vous êtes libre d’agencer vos services de téléphonie comme bon vous semble, et votre système de sécurité fonctionnera normalement avec une sécurité accrue. Le service nécessite l’achat et l’installation d’un module de communication et n’est disponible que dans les régions desservies par un réseau cellulaire utilisant la technologie GSM ou CDMA.
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Quel que soit le fournisseur ou la technologie, aucun service téléphonique n’est parfaitement infaillible.
Afin de prémunir votre système contre les défaillances du service téléphonique ou les bris du réseau filaire extérieur, nous mettons à votre disposition le service de communications UpLink, qui recourt aux plus récentes technologies de transmission cellulaire sans fil.
Ce service abordable est offert en version haute sécurité et très haute sécurité afin de répondre aux besoins de tous nos clients. Le service nécessite l’achat et l’installation d’un module de communication et n’est disponible que dans les régions desservies par un réseau cellulaire utilisant la technologie GSM ou CDMA.
Informez-vous auprès du Service à la clientèle en composant le 514-866-4664.
La téléphonie IP -Ou téléphonie Internet- diffère de la téléphonie par câble et de la téléphonie traditionnelle. Souvent, elle ne permet pas de donner priorité au système de sécurité, elle n’est généralement pas dotée d’un système de soutien en cas de panne de courant et elle n’est pas toujours compatible avec le langage de communication des systèmes de sécurité. Nous ne recommandons pas son utilisation avec un système de sécurité parce qu’elle ne possède pas les caractéristiques de fiabilité requises pour complémenter votre système de sécurité.
En cas de doute, n’hésitez pas à communiquer avec le Service à la clientèle au 514-866-4664. Cela nous permettra de mieux vous servir.
Votre système de sécurité utilise votre ligne téléphonique pour transmettre les alarmes au centre de télésurveillance. Une installation appropriée permet au système de sécurité de saisir la ligne si celle-ci est occupée par un appel ou l’envoi d’une télécopie, par exemple. Bref, votre système utilisera le lien téléphonique de façon prioritaire.
Un service téléphonique de qualité permettra à votre système de sécurité de transmettre ses alarmes au centre de télésurveillance en toute occasion. En cas de panne de courant, le service téléphonique devra demeurer fonctionnel pendant quatre heures ou plus, comme le fait votre système de sécurité, grâce à une pile de soutien. (La vaste majorité des interruptions de courant occasionnelles durent moins de quatre heures.)
Afin d’assurer le fonctionnement optimal de votre système de sécurité, Alarme Doven vous recommande de recourir aux fournisseurs pour lesquels des tests de communications ont été effectués et pour lesquels les normes d’installations ont été validées. Pour ce qui est de la téléphonie par câble, nous recommandons fortement une vérification de l’installation par un technicien qualifié de Alarme Doven afin de vous assurer de la parfaite compatibilité du service téléphonique et de votre système de sécurité.
Avis : bien que Alarme Doven recommande les technologies de communication les plus performantes, elle ne peut en garantir le parfait fonctionnement, car aucune d’entre elles ne peut être considérée comme parfaitement invulnérable ou infaillible. En conséquence, Alarme Doven rejette toute responsabilité quant aux choix que fait le client relativement à son service téléphonique.
De nombreuses municipalités imposent maintenant des frais en cas de fausses alarmes et de déplacements inutiles des policiers ou des pompiers. Les règlements varient d’une municipalité à l’autre.
- Informez-vous auprès de votre municipalité pour connaître le règlement
- Assurez-vous que tous les usagers du système connaissent bien son fonctionnement
- Évitez de laisser des objets mobiles ou flottants dans la maison qui pourraient bouger et provoquer une alarme
- Les animaux domestiques peuvent être laissés en liberté dans la maison dans la mesure ou les détecteurs de mouvement sont prévus à cet effet.
Il est essentiel de nous informer de tout changement pouvant affecter le bon fonctionnement de votre système de sécurité. Pour votre sécurité, vous devez informer Alarme Doven sans délai en cas de :
- Changement de numéro de téléphone à la maison ou au travail
- Changement des personnes-ressources à contacter sur votre liste d’urgence
- Ajout d’un nouvel utilisateur (gardienne, aide ménagère, colocataire, etc.)
- Acquisition d’un animal domestique (qui pourrait nécessiter l’ajout d’un détecteur de mouvement spécial pour animaux)
- Vous devez également nous informer de toute rénovation susceptible de perturber le fonctionnement de votre système de sécurité. Si Bell Canada ou une autre compagnie de téléphone doit travailler sur vos lignes téléphoniques, veuillez ensuite tester votre système de sécurité en communiquant avec le centre de télésurveillance.
Pour signaler un changement à votre dossier, veuillez communiquer avec nous.
Non, parce qu’un système qui a été installé de façon adéquate ne nécessite pas de garantie prolongée.
La sirène retentira. En cas de déclenchement accidentel, gardez votre calme. Composez votre code sur le clavier en appuyant bien sur chaque touche pour désactiver votre système. Restez près du téléphone parce qu’un opérateur du centre de télésurveillance vous contactera dans les minutes qui suivent le déclenchement du système.
# RBQ: 5611-02571-01
20002022
