{"id":33,"date":"2020-06-24T15:20:15","date_gmt":"2020-06-24T15:20:15","guid":{"rendered":"https:\/\/www.alarmedoven.com\/?page_id=33"},"modified":"2024-11-11T07:41:51","modified_gmt":"2024-11-11T12:41:51","slug":"ressources","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/www.alarmedoven.com\/fr\/ressources\/","title":{"rendered":"Ressources"},"content":{"rendered":"<section class=\"faq-container\">\n<div class=\"container\">\n<div class=\"row\">\n<div class=\"col-12 col-xxl-10 mx-auto\">\n<div class=\"lc-block\">\n<div editable=\"rich\">\n<h2 class=\"text-center\">Manuels<\/h2>\n<\/p><\/div>\n<\/p><\/div>\n<p><!-- \/lc-block --><\/p>\n<div class=\"lc-block faq-content\">\n<div class=\"faq-list\">\n<div class=\"faq\">\n<h3 class=\"faq-question more collapsed\" data-toggle=\"collapse\" data-target=\"#manual-content-1\" aria-expanded=\"false\" aria-controls=\"manual-content-1\">Voir manuels<\/h3>\n<div class=\"faq-answer panel-collapsed collapse\" id=\"manual-content-1\">\n<ul class=\"mt-3\">\n<li><a href=\"https:\/\/www.alarmedoven.com\/wp-content\/uploads\/2020\/07\/dsc-neo-fr.pdf\" class=\"manual-link\" rel=\"noopener noreferrer\" target=\"_blank\">DSC Neo<\/a><\/li>\n<li><a href=\"https:\/\/www.alarmedoven.com\/wp-content\/uploads\/2020\/07\/dsc-power832-fr.pdf\" class=\"manual-link\" rel=\"noopener noreferrer\" target=\"_blank\">DSC Power832<\/a><\/li>\n<li><a href=\"https:\/\/www.alarmedoven.com\/wp-content\/uploads\/2020\/07\/dsc-powerseries-pc1616-fr.pdf\" class=\"manual-link\" rel=\"noopener noreferrer\" target=\"_blank\">DSC PowerSeries PC1616<\/a><\/li>\n<li><a href=\"https:\/\/www.alarmedoven.com\/wp-content\/uploads\/2020\/07\/honeywell-ademco-lynxr-ifr.pdf\" class=\"manual-link\" rel=\"noopener noreferrer\" target=\"_blank\">Honeywell Ademco Lynxr-IFR<\/a><\/li>\n<li><a href=\"https:\/\/www.alarmedoven.com\/wp-content\/uploads\/2020\/07\/honeywell-ademco-vista-15-fr.pdf\" class=\"manual-link\" rel=\"noopener noreferrer\" target=\"_blank\">Honeywell Ademco Vista-15P<\/a><\/li>\n<li><a href=\"https:\/\/www.alarmedoven.com\/wp-content\/uploads\/2020\/07\/paradox-sp6000-fr.pdf\" class=\"manual-link\" rel=\"noopener noreferrer\" target=\"_blank\">Paradox SP6000<\/a><\/li>\n<li><a href=\"https:\/\/www.alarmedoven.com\/wp-content\/uploads\/2020\/07\/paradox-spectra-en.pdf\" class=\"manual-link\" rel=\"noopener noreferrer\" target=\"_blank\">Paradox Spectra &#8211; English Only<\/a><\/li>\n<\/ul><\/div>\n<\/p><\/div>\n<\/p><\/div>\n<\/p><\/div>\n<p><!-- \/lc-block --><\/p>\n<div class=\"lc-block\">\n<div editable=\"rich\">\n<h2 class=\"text-center\">Foire aux questions<\/h2>\n<\/p><\/div>\n<\/p><\/div>\n<p><!-- \/lc-block --><\/p>\n<div class=\"lc-block faq-content\">\n<div lc-helper=\"shortcode\" class=\"live-shortcode\"><div class=\"faq-list\"><div class=\"faq\" id=\"faq-170\"><h3 class=\"faq-question more collapsed\" data-toggle=\"collapse\" data-target=\"#faq-answer-170\" aria-expanded=\"false\" aria-controls=\"faq-answer-170\">Est-il possible de transmettre les alarmes de mon syst\u00e8me par l\u2019entremise d\u2019Internet?<\/h3><div class=\"faq-answer panel-collapse collapse\" id=\"faq-answer-170\"><p><p>Oui, cela est possible. Toutefois, la transmission par Internet requiert une installation particuli\u00e8re qui assurera un niveau de s\u00e9curit\u00e9 appropri\u00e9.<\/p>\n<p>Informez-vous aupr\u00e8s de notre Service \u00e0 la client\u00e8le chez Alarme Doven en composant le 514-866-4664.<\/p>\n<\/p><p><a class=\"contact btn\" href=\"https:\/\/www.alarmedoven.com\/fr\/contact\/\" aria-label=\"Contactez-nous pour plus d\u2019information\">Contactez-nous pour plus d\u2019information<\/a><\/p><\/div><\/div><div class=\"faq\" id=\"faq-169\"><h3 class=\"faq-question more collapsed\" data-toggle=\"collapse\" data-target=\"#faq-answer-169\" aria-expanded=\"false\" aria-controls=\"faq-answer-169\">Je n\u2019ai plus de service t\u00e9l\u00e9phonique \u00e0 la maison, puis-je conserver mon syst\u00e8me de s\u00e9curit\u00e9?<\/h3><div class=\"faq-answer panel-collapse collapse\" id=\"faq-answer-169\"><p><p>L\u2019usage toujours plus r\u00e9pandu du t\u00e9l\u00e9phone mobile ou sans fil a r\u00e9cemment provoqu\u00e9 une mutation dans le monde de la t\u00e9l\u00e9phonie, certains ayant fait le choix de n\u2019utiliser que la t\u00e9l\u00e9phonie mobile. Alarme Doven met \u00e0 votre disposition le service de communications UpLink, qui recourt aux plus r\u00e9centes technologies transmission cellulaire sans fil pour que chacun puisse fonctionner ind\u00e9pendamment du service t\u00e9l\u00e9phonique du domicile tout en assurant une s\u00e9curit\u00e9 accrue.<\/p>\n<p>Lorsque vous \u00eates abonn\u00e9 \u00e0 ce service abordable, vous \u00eates libre d\u2019agencer vos services de t\u00e9l\u00e9phonie comme bon vous semble, et votre syst\u00e8me de s\u00e9curit\u00e9 fonctionnera normalement avec une s\u00e9curit\u00e9 accrue. Le service n\u00e9cessite l\u2019achat et l\u2019installation d\u2019un module de communication et n\u2019est disponible que dans les r\u00e9gions desservies par un r\u00e9seau cellulaire utilisant la technologie GSM ou CDMA.<\/p>\n<p>Informez-vous aupr\u00e8s du Service \u00e0 la client\u00e8le en composant le 514-866-4664.<\/p>\n<\/p><p><a class=\"contact btn\" href=\"https:\/\/www.alarmedoven.com\/fr\/contact\/\" aria-label=\"Contactez-nous pour plus d\u2019information\">Contactez-nous pour plus d\u2019information<\/a><\/p><\/div><\/div><div class=\"faq\" id=\"faq-168\"><h3 class=\"faq-question more collapsed\" data-toggle=\"collapse\" data-target=\"#faq-answer-168\" aria-expanded=\"false\" aria-controls=\"faq-answer-168\">Puis-je accro\u00eetre la s\u00e9curit\u00e9 de mon syst\u00e8me?<\/h3><div class=\"faq-answer panel-collapse collapse\" id=\"faq-answer-168\"><p><p>Quel que soit le fournisseur ou la technologie, aucun service t\u00e9l\u00e9phonique n\u2019est parfaitement infaillible.<\/p>\n<p>Afin de pr\u00e9munir votre syst\u00e8me contre les d\u00e9faillances du service t\u00e9l\u00e9phonique ou les bris du r\u00e9seau filaire ext\u00e9rieur, nous mettons \u00e0 votre disposition le service de communications UpLink, qui recourt aux plus r\u00e9centes technologies de transmission cellulaire sans fil.<\/p>\n<p>Ce service abordable est offert en version haute s\u00e9curit\u00e9 et tr\u00e8s haute s\u00e9curit\u00e9 afin de r\u00e9pondre aux besoins de tous nos clients. Le service n\u00e9cessite l\u2019achat et l\u2019installation d\u2019un module de communication et n\u2019est disponible que dans les r\u00e9gions desservies par un r\u00e9seau cellulaire utilisant la technologie GSM ou CDMA.<\/p>\n<p>Informez-vous aupr\u00e8s du Service \u00e0 la client\u00e8le en composant le 514-866-4664.<\/p>\n<\/p><p><a class=\"contact btn\" href=\"https:\/\/www.alarmedoven.com\/fr\/contact\/\" aria-label=\"Contactez-nous pour plus d\u2019information\">Contactez-nous pour plus d\u2019information<\/a><\/p><\/div><\/div><div class=\"faq\" id=\"faq-167\"><h3 class=\"faq-question more collapsed\" data-toggle=\"collapse\" data-target=\"#faq-answer-167\" aria-expanded=\"false\" aria-controls=\"faq-answer-167\">La t\u00e9l\u00e9phonie sur IP ou par Internet est-elle compatible?<\/h3><div class=\"faq-answer panel-collapse collapse\" id=\"faq-answer-167\"><p><p>La t\u00e9l\u00e9phonie IP -Ou t\u00e9l\u00e9phonie Internet- diff\u00e8re de la t\u00e9l\u00e9phonie par c\u00e2ble et de la t\u00e9l\u00e9phonie traditionnelle. Souvent, elle ne permet pas de donner priorit\u00e9 au syst\u00e8me de s\u00e9curit\u00e9, elle n\u2019est g\u00e9n\u00e9ralement pas dot\u00e9e d\u2019un syst\u00e8me de soutien en cas de panne de courant et elle n\u2019est pas toujours compatible avec le langage de communication des syst\u00e8mes de s\u00e9curit\u00e9. Chez Alarme Doven, nous ne recommandons pas son utilisation avec un syst\u00e8me de s\u00e9curit\u00e9 parce qu\u2019elle ne poss\u00e8de pas les caract\u00e9ristiques de fiabilit\u00e9 requises pour compl\u00e9menter votre syst\u00e8me de s\u00e9curit\u00e9.<\/p>\n<p>En cas de doute, n\u2019h\u00e9sitez pas \u00e0 communiquer avec le Service \u00e0 la client\u00e8le au 514-866-4664. Cela nous permettra de mieux vous servir.<\/p>\n<\/p><p><a class=\"contact btn\" href=\"https:\/\/www.alarmedoven.com\/fr\/contact\/\" aria-label=\"Contactez-nous pour plus d\u2019information\">Contactez-nous pour plus d\u2019information<\/a><\/p><\/div><\/div><div class=\"faq\" id=\"faq-166\"><h3 class=\"faq-question more collapsed\" data-toggle=\"collapse\" data-target=\"#faq-answer-166\" aria-expanded=\"false\" aria-controls=\"faq-answer-166\">Quels sont les services t\u00e9l\u00e9phoniques compatibles avec mon syst\u00e8me de s\u00e9curit\u00e9?<\/h3><div class=\"faq-answer panel-collapse collapse\" id=\"faq-answer-166\"><p><p>Votre syst\u00e8me de s\u00e9curit\u00e9 utilise votre ligne t\u00e9l\u00e9phonique pour transmettre les alarmes au centre de t\u00e9l\u00e9surveillance. Une installation appropri\u00e9e permet au syst\u00e8me de s\u00e9curit\u00e9 de saisir la ligne si celle-ci est occup\u00e9e par un appel ou l\u2019envoi d\u2019une t\u00e9l\u00e9copie, par exemple. Bref, votre syst\u00e8me utilisera le lien t\u00e9l\u00e9phonique de fa\u00e7on prioritaire.<\/p>\n<p>Un service t\u00e9l\u00e9phonique de qualit\u00e9 permettra \u00e0 votre syst\u00e8me de s\u00e9curit\u00e9 de transmettre ses alarmes au centre de t\u00e9l\u00e9surveillance en toute occasion. En cas de panne de courant, le service t\u00e9l\u00e9phonique devra demeurer fonctionnel pendant quatre heures ou plus, comme le fait votre syst\u00e8me de s\u00e9curit\u00e9, gr\u00e2ce \u00e0 une pile de soutien. (La vaste majorit\u00e9 des interruptions de courant occasionnelles durent moins de quatre heures.)<\/p>\n<p>Afin d\u2019assurer le fonctionnement optimal de votre syst\u00e8me de s\u00e9curit\u00e9, Alarme Doven vous recommande de recourir aux fournisseurs pour lesquels des tests de communications ont \u00e9t\u00e9 effectu\u00e9s et pour lesquels les normes d\u2019installations ont \u00e9t\u00e9 valid\u00e9es. Pour ce qui est de la t\u00e9l\u00e9phonie par c\u00e2ble, chez Alarme Doven, nous recommandons fortement une v\u00e9rification de l\u2019installation par un technicien qualifi\u00e9 d\u2019Alarme Doven afin de vous assurer de la parfaite compatibilit\u00e9 du service t\u00e9l\u00e9phonique et de votre syst\u00e8me de s\u00e9curit\u00e9.<\/p>\n<p>Avis : bien qu\u2019Alarme Doven recommande les technologies de communication les plus performantes, elle ne peut en garantir le parfait fonctionnement, car aucune d\u2019entre elles ne peut \u00eatre consid\u00e9r\u00e9e comme parfaitement invuln\u00e9rable ou infaillible. En cons\u00e9quence, Alarme Doven rejette toute responsabilit\u00e9 quant aux choix que fait le client relativement \u00e0 son service t\u00e9l\u00e9phonique.<\/p>\n<\/p><p><a class=\"contact btn\" href=\"https:\/\/www.alarmedoven.com\/fr\/contact\/\" aria-label=\"Contactez-nous pour plus d\u2019information\">Contactez-nous pour plus d\u2019information<\/a><\/p><\/div><\/div><div class=\"faq\" id=\"faq-165\"><h3 class=\"faq-question more collapsed\" data-toggle=\"collapse\" data-target=\"#faq-answer-165\" aria-expanded=\"false\" aria-controls=\"faq-answer-165\">Comment \u00e9viter que la police m\u2019impose des frais de d\u00e9placement \u00e0 cause d\u2019une fausse alarme?<\/h3><div class=\"faq-answer panel-collapse collapse\" id=\"faq-answer-165\"><p><p>De nombreuses municipalit\u00e9s imposent maintenant des frais en cas de fausses alarmes et de d\u00e9placements inutiles des policiers ou des pompiers. Les r\u00e8glements varient d\u2019une municipalit\u00e9 \u00e0 l\u2019autre.<\/p>\n<ul>\n<li>Informez-vous aupr\u00e8s de votre municipalit\u00e9 pour conna\u00eetre le r\u00e8glement<\/li>\n<li>Assurez-vous que tous les usagers du syst\u00e8me connaissent bien son fonctionnement<\/li>\n<li>\u00c9vitez de laisser des objets mobiles ou flottants dans la maison qui pourraient bouger et provoquer une alarme<\/li>\n<li>Les animaux domestiques peuvent \u00eatre laiss\u00e9s en libert\u00e9 dans la maison dans la mesure o\u00f9 les d\u00e9tecteurs de mouvement sont pr\u00e9vus \u00e0 cet effet.<\/li>\n<\/ul>\n<\/p><p><a class=\"contact btn\" href=\"https:\/\/www.alarmedoven.com\/fr\/contact\/\" aria-label=\"Contactez-nous pour plus d\u2019information\">Contactez-nous pour plus d\u2019information<\/a><\/p><\/div><\/div><div class=\"faq\" id=\"faq-164\"><h3 class=\"faq-question more collapsed\" data-toggle=\"collapse\" data-target=\"#faq-answer-164\" aria-expanded=\"false\" aria-controls=\"faq-answer-164\">L\u2019information contenue dans mon dossier est-elle \u00e0 jour?<\/h3><div class=\"faq-answer panel-collapse collapse\" id=\"faq-answer-164\"><p><p>Il est essentiel de nous informer de tout changement pouvant affecter le bon fonctionnement de votre syst\u00e8me de s\u00e9curit\u00e9. Pour votre s\u00e9curit\u00e9, vous devez informer Alarme Doven sans d\u00e9lai en cas de :<\/p>\n<ul>\n<li>Changement de num\u00e9ro de t\u00e9l\u00e9phone \u00e0 la maison ou au travail<\/li>\n<li>Changement des personnes-ressources \u00e0 contacter sur votre liste d\u2019urgence<\/li>\n<li>Ajout d\u2019un nouvel utilisateur (gardienne, aide-m\u00e9nag\u00e8re, colocataire, etc.)<\/li>\n<li>Acquisition d\u2019un animal domestique (qui pourrait n\u00e9cessiter l\u2019ajout d\u2019un d\u00e9tecteur de mouvement sp\u00e9cial pour animaux)<\/li>\n<li>Vous devez \u00e9galement nous informer de toute r\u00e9novation susceptible de perturber le fonctionnement de votre syst\u00e8me de s\u00e9curit\u00e9. Si Bell Canada ou une autre compagnie de t\u00e9l\u00e9phone doit travailler sur vos lignes t\u00e9l\u00e9phoniques, veuillez ensuite tester votre syst\u00e8me de s\u00e9curit\u00e9 en communiquant avec le centre de t\u00e9l\u00e9surveillance.<\/li>\n<\/ul>\n<p>Pour signaler un changement \u00e0 votre dossier, veuillez communiquer avec nous.<\/p>\n<\/p><p><a class=\"contact btn\" href=\"https:\/\/www.alarmedoven.com\/fr\/contact\/\" aria-label=\"Contactez-nous pour plus d\u2019information\">Contactez-nous pour plus d\u2019information<\/a><\/p><\/div><\/div><div class=\"faq\" id=\"faq-163\"><h3 class=\"faq-question more collapsed\" data-toggle=\"collapse\" data-target=\"#faq-answer-163\" aria-expanded=\"false\" aria-controls=\"faq-answer-163\">Ma garantie peut-elle \u00eatre prolong\u00e9e?<\/h3><div class=\"faq-answer panel-collapse collapse\" id=\"faq-answer-163\"><p><p>Non, parce qu\u2019un syst\u00e8me qui a \u00e9t\u00e9 install\u00e9 de fa\u00e7on ad\u00e9quate ne n\u00e9cessite pas de garantie prolong\u00e9e.<\/p>\n<\/p><p><a class=\"contact btn\" href=\"https:\/\/www.alarmedoven.com\/fr\/contact\/\" aria-label=\"Contactez-nous pour plus d\u2019information\">Contactez-nous pour plus d\u2019information<\/a><\/p><\/div><\/div><div class=\"faq\" id=\"faq-162\"><h3 class=\"faq-question more collapsed\" data-toggle=\"collapse\" data-target=\"#faq-answer-162\" aria-expanded=\"false\" aria-controls=\"faq-answer-162\">Que faire si je d\u00e9clenche mon syst\u00e8me de s\u00e9curit\u00e9 et cr\u00e9e une fausse alarme?<\/h3><div class=\"faq-answer panel-collapse collapse\" id=\"faq-answer-162\"><p><p>La sir\u00e8ne retentira. En cas de d\u00e9clenchement accidentel, gardez votre calme. Composez votre code sur le clavier en appuyant bien sur chaque touche pour d\u00e9sactiver votre syst\u00e8me. Restez pr\u00e8s du t\u00e9l\u00e9phone parce qu\u2019un op\u00e9rateur du centre de t\u00e9l\u00e9surveillance vous contactera dans les minutes qui suivent le d\u00e9clenchement du syst\u00e8me.<\/p>\n<\/p><p><a class=\"contact btn\" href=\"https:\/\/www.alarmedoven.com\/fr\/contact\/\" aria-label=\"Contactez-nous pour plus d\u2019information\">Contactez-nous pour plus d\u2019information<\/a><\/p><\/div><\/div><div class=\"faq\" id=\"faq-161\"><h3 class=\"faq-question more collapsed\" data-toggle=\"collapse\" data-target=\"#faq-answer-161\" aria-expanded=\"false\" aria-controls=\"faq-answer-161\">Pendant une panne de courant, mon syst\u00e8me d'alarme fonctionnera-t-il?<\/h3><div class=\"faq-answer panel-collapse collapse\" id=\"faq-answer-161\"><p><p>Oui. En cas de panne de courant, la batterie de secours prendra la rel\u00e8ve pendant plusieurs heures. Si la batterie est faible, le centre de t\u00e9l\u00e9surveillance en sera averti et communiquera avec vous.<\/p>\n<\/p><p><a class=\"contact btn\" href=\"https:\/\/www.alarmedoven.com\/fr\/contact\/\" aria-label=\"Contactez-nous pour plus d\u2019information\">Contactez-nous pour plus d\u2019information<\/a><\/p><\/div><\/div><div class=\"faq\" id=\"faq-160\"><h3 class=\"faq-question more collapsed\" data-toggle=\"collapse\" data-target=\"#faq-answer-160\" aria-expanded=\"false\" aria-controls=\"faq-answer-160\">Pourquoi mon t\u00e9l\u00e9phone ne fonctionne-t-il pas lorsque mon alarme se d\u00e9clenche?<\/h3><div class=\"faq-answer panel-collapse collapse\" id=\"faq-answer-160\"><p><p>Lorsque vous activez ou d\u00e9sactivez votre syst\u00e8me de s\u00e9curit\u00e9, la ligne t\u00e9l\u00e9phonique peut \u00eatre occup\u00e9e pendant 20 \u00e0 50 secondes (selon le syst\u00e8me). Un signal est transmis \u00e0 notre centre de t\u00e9l\u00e9surveillance indiquant l\u2019\u00e9tat de votre syst\u00e8me.<\/p>\n<\/p><p><a class=\"contact btn\" href=\"https:\/\/www.alarmedoven.com\/fr\/contact\/\" aria-label=\"Contactez-nous pour plus d\u2019information\">Contactez-nous pour plus d\u2019information<\/a><\/p><\/div><\/div><div class=\"faq\" id=\"faq-159\"><h3 class=\"faq-question more collapsed\" data-toggle=\"collapse\" data-target=\"#faq-answer-159\" aria-expanded=\"false\" aria-controls=\"faq-answer-159\">Comment mettre \u00e0 jour mon dossier et ma liste d'appels d'urgence?<\/h3><div class=\"faq-answer panel-collapse collapse\" id=\"faq-answer-159\"><p><p>Il vous suffit d\u2019appeler au bureau de vente d\u2019Alarme Doven, entre 9h30 \u00e0 16h30 du lundi au vendredi de vous identifier \u00e0 l'aide de votre NIP et de nous faire part des changements \u00e0 apporter.<\/p>\n<\/p><p><a class=\"contact btn\" href=\"https:\/\/www.alarmedoven.com\/fr\/contact\/\" aria-label=\"Contactez-nous pour plus d\u2019information\">Contactez-nous pour plus d\u2019information<\/a><\/p><\/div><\/div><div class=\"faq\" id=\"faq-158\"><h3 class=\"faq-question more collapsed\" data-toggle=\"collapse\" data-target=\"#faq-answer-158\" aria-expanded=\"false\" aria-controls=\"faq-answer-158\">Quel est le r\u00f4le des personnes inscrites sur ma liste d\u2019appels?<\/h3><div class=\"faq-answer panel-collapse collapse\" id=\"faq-answer-158\"><p><p>Lorsque votre syst\u00e8me de s\u00e9curit\u00e9 se d\u00e9clenche, un op\u00e9rateur compose le num\u00e9ro du lieu prot\u00e9g\u00e9. S\u2019il n'y a aucune r\u00e9ponse ou si la personne qui r\u00e9pond ne peut s\u2019identifier \u00e0 l\u2019aide d\u2019un NIP, l\u2019op\u00e9rateur appelle le service de police (selon les consignes \u00e9tablies).<\/p>\n<p>L\u2019op\u00e9rateur tente de joindre une personne-ressource inscrite sur votre liste d\u2019appels. En cas d\u2019absence prolong\u00e9e, n\u2019oubliez pas d\u2019en informer vos personnes-ressources. Lorsqu\u2019une des personnes inscrites sur votre liste d\u2019appels arrive sur les lieux apr\u00e8s le d\u00e9clenchement d\u2019une alarme en votre absence, une v\u00e9rification ext\u00e9rieure doit d\u2019abord \u00eatre effectu\u00e9e avant de p\u00e9n\u00e9trer \u00e0 l\u2019int\u00e9rieur des lieux prot\u00e9g\u00e9s. Il est fortement recommand\u00e9 d\u2019attendre l\u2019arriv\u00e9e des policiers avant de p\u00e9n\u00e9trer dans le domicile.<\/p>\n<p>Pour une intervention efficace, les personnes-ressources doivent demeurer \u00e0 proximit\u00e9 de l\u2019endroit prot\u00e9g\u00e9, poss\u00e9der les cl\u00e9s des portes, un code pour armer et d\u00e9sarmer le syst\u00e8me, ainsi qu\u2019un NIP pour s\u2019identifier. Nous sugg\u00e9rons de r\u00e9viser votre liste d\u2019appels r\u00e9guli\u00e8rement.<\/p>\n<\/p><p><a class=\"contact btn\" href=\"https:\/\/www.alarmedoven.com\/fr\/contact\/\" aria-label=\"Contactez-nous pour plus d\u2019information\">Contactez-nous pour plus d\u2019information<\/a><\/p><\/div><\/div><div class=\"faq\" id=\"faq-157\"><h3 class=\"faq-question more collapsed\" data-toggle=\"collapse\" data-target=\"#faq-answer-157\" aria-expanded=\"false\" aria-controls=\"faq-answer-157\">Que faire lorsque je communique avec un op\u00e9rateur du centre de t\u00e9l\u00e9surveillance?<\/h3><div class=\"faq-answer panel-collapse collapse\" id=\"faq-answer-157\"><p><ol>\n<li>Donnez le num\u00e9ro de t\u00e9l\u00e9phone principal des lieux.<\/li>\n<li>Identifiez-vous \u00e0 l\u2019aide de votre NIP.<\/li>\n<li>Donnez votre nom.<\/li>\n<li>D\u00e9crivez la raison de votre appel ou la cause de l\u2019alarme.<\/li>\n<\/ol>\n<\/p><p><a class=\"contact btn\" href=\"https:\/\/www.alarmedoven.com\/fr\/contact\/\" aria-label=\"Contactez-nous pour plus d\u2019information\">Contactez-nous pour plus d\u2019information<\/a><\/p><\/div><\/div><div class=\"faq\" id=\"faq-156\"><h3 class=\"faq-question more collapsed\" data-toggle=\"collapse\" data-target=\"#faq-answer-156\" aria-expanded=\"false\" aria-controls=\"faq-answer-156\">Quand et comment v\u00e9rifier mon syst\u00e8me de s\u00e9curit\u00e9?<\/h3><div class=\"faq-answer panel-collapse collapse\" id=\"faq-answer-156\"><p><p>V\u00e9rifiez votre syst\u00e8me r\u00e9guli\u00e8rement afin d\u2019\u00e9viter d\u2019\u00eatre surpris par une situation d\u2019urgence. Par la suite, faites un test une fois par mois pour vous assurer que votre lien de communication est op\u00e9rationnel.<\/p>\n<p>Votre syst\u00e8me de s\u00e9curit\u00e9 \u00e9tant reli\u00e9 \u00e0 un centre de t\u00e9l\u00e9surveillance, chaque fois que votre syst\u00e8me se d\u00e9clenche, un signal d\u2019alarme est transmis au centre de t\u00e9l\u00e9surveillance. Pour \u00e9viter le risque de mobiliser inutilement des personnes-ressources, t\u00e9l\u00e9phonez d\u2019abord au centre de t\u00e9l\u00e9surveillance en vous identifiant \u00e0 l\u2019aide de votre NIP et informez l\u2019op\u00e9rateur de la dur\u00e9e de vos tests.<\/p>\n<\/p><p><a class=\"contact btn\" href=\"https:\/\/www.alarmedoven.com\/fr\/contact\/\" aria-label=\"Contactez-nous pour plus d\u2019information\">Contactez-nous pour plus d\u2019information<\/a><\/p><\/div><\/div><div class=\"faq\" id=\"faq-155\"><h3 class=\"faq-question more collapsed\" data-toggle=\"collapse\" data-target=\"#faq-answer-155\" aria-expanded=\"false\" aria-controls=\"faq-answer-155\">Le syst\u00e8me est-il facile \u00e0 utiliser?<\/h3><div class=\"faq-answer panel-collapse collapse\" id=\"faq-answer-155\"><p><p>Oui. L'installateur vous expliquera les principales fonctions du syst\u00e8me au moment de l\u2019installation. Il vous remettra alors un manuel et un mode d'emploi complets. En outre, vous pouvez vous adresser au service \u00e0 la client\u00e8le d\u2019Alarme Doven en tout temps.<\/p>\n<\/p><p><a class=\"contact btn\" href=\"https:\/\/www.alarmedoven.com\/fr\/contact\/\" aria-label=\"Contactez-nous pour plus d\u2019information\">Contactez-nous pour plus d\u2019information<\/a><\/p><\/div><\/div><div class=\"faq\" id=\"faq-154\"><h3 class=\"faq-question more collapsed\" data-toggle=\"collapse\" data-target=\"#faq-answer-154\" aria-expanded=\"false\" aria-controls=\"faq-answer-154\">Est-ce que je peux b\u00e9n\u00e9ficier d\u2019un syst\u00e8me m\u00eame si j\u2019ai un animal domestique?<\/h3><div class=\"faq-answer panel-collapse collapse\" id=\"faq-answer-154\"><p><p>Oui. Il est vrai que les animaux repr\u00e9sentent un d\u00e9fi pour les syst\u00e8mes de s\u00e9curit\u00e9, surtout s'ils ont libre acc\u00e8s aux lieux prot\u00e9g\u00e9s ou s\u2019ils p\u00e8sent plus de 100 livres. Cependant, des d\u00e9tecteurs de mouvement sp\u00e9cialement adapt\u00e9s sont offerts moyennant un suppl\u00e9ment. Les sp\u00e9cialistes d\u2019Alarme Doven se feront un plaisir de vous renseigner \u00e0 ce sujet.<\/p>\n<\/p><p><a class=\"contact btn\" href=\"https:\/\/www.alarmedoven.com\/fr\/contact\/\" aria-label=\"Contactez-nous pour plus d\u2019information\">Contactez-nous pour plus d\u2019information<\/a><\/p><\/div><\/div><div class=\"faq\" id=\"faq-153\"><h3 class=\"faq-question more collapsed\" data-toggle=\"collapse\" data-target=\"#faq-answer-153\" aria-expanded=\"false\" aria-controls=\"faq-answer-153\">Qu\u2019est-ce qu\u2019une certification ULC?<\/h3><div class=\"faq-answer panel-collapse collapse\" id=\"faq-answer-153\"><p><p>Le sigle ULC est celui des Underwriters' Laboratories of Canada \u2014 Les laboratoires des assureurs du Canada. La certification ULC atteste qu\u2019un produit ou un syst\u00e8me a \u00e9t\u00e9 \u00e9valu\u00e9 et test\u00e9 et que sa conformit\u00e9 correspond aux normes canadiennes.<\/p>\n<\/p><p><a class=\"contact btn\" href=\"https:\/\/www.alarmedoven.com\/fr\/contact\/\" aria-label=\"Contactez-nous pour plus d\u2019information\">Contactez-nous pour plus d\u2019information<\/a><\/p><\/div><\/div><div class=\"faq\" id=\"faq-152\"><h3 class=\"faq-question more collapsed\" data-toggle=\"collapse\" data-target=\"#faq-answer-152\" aria-expanded=\"false\" aria-controls=\"faq-answer-152\">O\u00f9 se trouve le centre de t\u00e9l\u00e9surveillance?<\/h3><div class=\"faq-answer panel-collapse collapse\" id=\"faq-answer-152\"><p><p>Chez Alarme Doven, notre centre de t\u00e9l\u00e9surveillance est situ\u00e9 \u00e0 Montr\u00e9al et est certifi\u00e9 par les Laboratoires des assureurs du Canada (ULC). Nos \u00e9quipements allient une technologie des plus sp\u00e9cialis\u00e9es en mati\u00e8re de t\u00e9l\u00e9surveillance.<\/p>\n<\/p><p><a class=\"contact btn\" href=\"https:\/\/www.alarmedoven.com\/fr\/contact\/\" aria-label=\"Contactez-nous pour plus d\u2019information\">Contactez-nous pour plus d\u2019information<\/a><\/p><\/div><\/div><div class=\"faq\" id=\"faq-151\"><h3 class=\"faq-question more collapsed\" data-toggle=\"collapse\" data-target=\"#faq-answer-151\" aria-expanded=\"false\" aria-controls=\"faq-answer-151\">Quel est le r\u00f4le de la compagnie de s\u00e9curit\u00e9 et du centre de t\u00e9l\u00e9surveillance?<\/h3><div class=\"faq-answer panel-collapse collapse\" id=\"faq-answer-151\"><p><p>La compagnie de s\u00e9curit\u00e9 s\u2019occupe de la vente, de l\u2019installation, de l\u2019entretien et de la r\u00e9paration des \u00e9quipements ainsi que du service apr\u00e8s-vente. Le centre de t\u00e9l\u00e9surveillance quant \u00e0 lui traite et transmet les divers signaux d'alarme re\u00e7us et se charge du suivi des alarmes.<\/p>\n<\/p><p><a class=\"contact btn\" href=\"https:\/\/www.alarmedoven.com\/fr\/contact\/\" aria-label=\"Contactez-nous pour plus d\u2019information\">Contactez-nous pour plus d\u2019information<\/a><\/p><\/div><\/div><div class=\"faq\" id=\"faq-150\"><h3 class=\"faq-question more collapsed\" data-toggle=\"collapse\" data-target=\"#faq-answer-150\" aria-expanded=\"false\" aria-controls=\"faq-answer-150\">Le syst\u00e8me de s\u00e9curit\u00e9 est-il reli\u00e9 \u00e0 un poste de police?<\/h3><div class=\"faq-answer panel-collapse collapse\" id=\"faq-answer-150\"><p><p>Non. Le syst\u00e8me de s\u00e9curit\u00e9 est reli\u00e9 au centre de t\u00e9l\u00e9surveillance d\u2019Alarme Doven. Le personnel accuse r\u00e9ception des signaux d\u2019alarme et d\u00e9termine les mesures propres aux circonstances (validation de l\u2019alarme, appel des pompiers, de la police ou du personnel m\u00e9dical d'urgence, selon le cas).<\/p>\n<\/p><p><a class=\"contact btn\" href=\"https:\/\/www.alarmedoven.com\/fr\/contact\/\" aria-label=\"Contactez-nous pour plus d\u2019information\">Contactez-nous pour plus d\u2019information<\/a><\/p><\/div><\/div><div class=\"faq\" id=\"faq-149\"><h3 class=\"faq-question more collapsed\" data-toggle=\"collapse\" data-target=\"#faq-answer-149\" aria-expanded=\"false\" aria-controls=\"faq-answer-149\">Qu'est-ce que la t\u00e9l\u00e9surveillance d'un syst\u00e8me de s\u00e9curit\u00e9?<\/h3><div class=\"faq-answer panel-collapse collapse\" id=\"faq-answer-149\"><p><p>Lorsqu'un syst\u00e8me de s\u00e9curit\u00e9 surveill\u00e9 est activ\u00e9, il est reli\u00e9 \u00e0 un centre de t\u00e9l\u00e9surveillance par ligne t\u00e9l\u00e9phonique. Si un d\u00e9tecteur se d\u00e9clenche quand le syst\u00e8me est activ\u00e9, la ligne t\u00e9l\u00e9phonique est mobilis\u00e9e et un signal est envoy\u00e9 automatiquement au centre de t\u00e9l\u00e9surveillance.<\/p>\n<\/p><p><a class=\"contact btn\" href=\"https:\/\/www.alarmedoven.com\/fr\/contact\/\" aria-label=\"Contactez-nous pour plus d\u2019information\">Contactez-nous pour plus d\u2019information<\/a><\/p><\/div><\/div><div class=\"faq\" id=\"faq-148\"><h3 class=\"faq-question more collapsed\" data-toggle=\"collapse\" data-target=\"#faq-answer-148\" aria-expanded=\"false\" aria-controls=\"faq-answer-148\">Qu'est-ce qu'un syst\u00e8me de s\u00e9curit\u00e9 ?<\/h3><div class=\"faq-answer panel-collapse collapse\" id=\"faq-answer-148\"><p><p>Un syst\u00e8me de s\u00e9curit\u00e9 est un ensemble d'\u00e9l\u00e9ments mis en place permettant de d\u00e9tecter une situation de danger et d'en pr\u00e9venir les cons\u00e9quences. De mani\u00e8re g\u00e9n\u00e9rale, il se compose de pi\u00e8ces de d\u00e9tection, d'un module de contr\u00f4le, d'un clavier et d'un avertisseur. L\u2019efficacit\u00e9 du syst\u00e8me est nettement am\u00e9lior\u00e9e lorsque celui-ci est reli\u00e9 \u00e0 un centre de t\u00e9l\u00e9surveillance, car c\u2019est ce qui assure une intervention rapide des autorit\u00e9s comp\u00e9tentes et, par cons\u00e9quent, une s\u00e9curit\u00e9 accrue.<\/p>\n<\/p><p><a class=\"contact btn\" href=\"https:\/\/www.alarmedoven.com\/fr\/contact\/\" aria-label=\"Contactez-nous pour plus d\u2019information\">Contactez-nous pour plus d\u2019information<\/a><\/p><\/div><\/div><\/div><\/div>\n<\/p><\/div>\n<p><!-- \/lc-block -->\n\t\t\t<\/div>\n<p><!-- \/col -->\n\t\t<\/div>\n<\/p><\/div>\n<\/section>\n<section class=\"clients-container\">\n<div class=\"container\">\n<div class=\"row\">\n<div class=\"col-12\">\n<div class=\"lc-block\">\n<div editable=\"rich\" class=\"text-center\">\n<h2>Nos clients<\/h2>\n<\/p><\/div>\n<\/p><\/div>\n<p><!-- \/lc-block --><\/p>\n<div class=\"lc-block\">\n<div lc-helper=\"shortcode\" class=\"live-shortcode\"><div id=\"metaslider-id-73\" style=\"width: 100%; margin: 0 auto;\" class=\"ml-slider-3-100-1 metaslider metaslider-flex metaslider-73 ml-slider ms-theme-default nav-hidden\" role=\"region\" aria-label=\"Clients\" data-height=\"151\" data-width=\"241\">\n    <div id=\"metaslider_container_73\">\n        <div id=\"metaslider_73\">\n            <ul class='slides'>\n                <li style=\"display: none; width: 100%;\" class=\"slide-107 ms-image \" aria-roledescription=\"slide\" data-date=\"2020-06-24 15:52:24\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" src=\"https:\/\/www.alarmedoven.com\/wp-content\/uploads\/2020\/06\/schneider-electric-240x150.png\" height=\"151\" width=\"241\" alt=\"\" class=\"slider-73 slide-107 msDefaultImage\" title=\"schneider-electric\" \/><\/li>\n                <li style=\"display: none; width: 100%;\" class=\"slide-105 ms-image \" aria-roledescription=\"slide\" data-date=\"2020-06-24 15:52:24\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" src=\"https:\/\/www.alarmedoven.com\/wp-content\/uploads\/2020\/06\/olivier-ford-saint-hubert-240x150.png\" height=\"151\" width=\"241\" alt=\"\" class=\"slider-73 slide-105 msDefaultImage\" title=\"olivier-ford-saint-hubert\" \/><\/li>\n                <li style=\"display: none; width: 100%;\" class=\"slide-112 ms-image \" aria-roledescription=\"slide\" data-date=\"2020-06-24 15:53:38\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" src=\"https:\/\/www.alarmedoven.com\/wp-content\/uploads\/2020\/06\/olivier-hyundai-saint-basile.png\" height=\"151\" width=\"241\" alt=\"\" class=\"slider-73 slide-112 msDefaultImage\" title=\"olivier-hyundai-saint-basile\" \/><\/li>\n                <li style=\"display: none; width: 100%;\" class=\"slide-108 ms-image \" aria-roledescription=\"slide\" data-date=\"2020-06-24 15:52:24\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" src=\"https:\/\/www.alarmedoven.com\/wp-content\/uploads\/2020\/06\/thales.png\" height=\"151\" width=\"241\" alt=\"\" class=\"slider-73 slide-108 msDefaultImage\" title=\"thales\" \/><\/li>\n                <li style=\"display: none; width: 100%;\" class=\"slide-106 ms-image \" aria-roledescription=\"slide\" data-date=\"2020-06-24 15:52:24\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" src=\"https:\/\/www.alarmedoven.com\/wp-content\/uploads\/2020\/06\/ciusss-oimq-240x150.png\" height=\"151\" width=\"241\" alt=\"\" class=\"slider-73 slide-106 msDefaultImage\" title=\"ciusss-oimq\" \/><\/li>\n                <li style=\"display: none; width: 100%;\" class=\"slide-109 ms-image \" aria-roledescription=\"slide\" data-date=\"2020-06-24 15:52:24\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" src=\"https:\/\/www.alarmedoven.com\/wp-content\/uploads\/2020\/06\/moca-loca-240x150.png\" height=\"151\" width=\"241\" alt=\"\" class=\"slider-73 slide-109 msDefaultImage\" title=\"moca-loca\" \/><\/li>\n                <li style=\"display: none; width: 100%;\" class=\"slide-263 ms-image \" aria-roledescription=\"slide\" data-date=\"2020-07-03 15:14:24\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" src=\"https:\/\/www.alarmedoven.com\/wp-content\/uploads\/2020\/07\/aerosim.jpg\" height=\"151\" width=\"241\" alt=\"\" class=\"slider-73 slide-263 msDefaultImage\" title=\"aerosim\" \/><\/li>\n                <li style=\"display: none; width: 100%;\" class=\"slide-264 ms-image \" aria-roledescription=\"slide\" data-date=\"2020-07-03 15:14:24\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" src=\"https:\/\/www.alarmedoven.com\/wp-content\/uploads\/2020\/07\/canadian-alliance-source.jpg\" height=\"151\" width=\"241\" alt=\"\" class=\"slider-73 slide-264 msDefaultImage\" title=\"canadian-alliance-source\" \/><\/li>\n                <li style=\"display: none; width: 100%;\" class=\"slide-265 ms-image \" aria-roledescription=\"slide\" data-date=\"2020-07-03 15:14:24\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" src=\"https:\/\/www.alarmedoven.com\/wp-content\/uploads\/2020\/07\/cegep-lanaudiere.jpg\" height=\"151\" width=\"241\" alt=\"\" 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aria-roledescription=\"slide\" data-date=\"2020-07-03 15:14:24\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" src=\"https:\/\/www.alarmedoven.com\/wp-content\/uploads\/2020\/07\/groupe-alliance.jpg\" height=\"151\" width=\"241\" alt=\"\" class=\"slider-73 slide-268 msDefaultImage\" title=\"groupe-alliance\" \/><\/li>\n                <li style=\"display: none; width: 100%;\" class=\"slide-269 ms-image \" aria-roledescription=\"slide\" data-date=\"2020-07-03 15:14:24\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" src=\"https:\/\/www.alarmedoven.com\/wp-content\/uploads\/2020\/07\/halomax.jpg\" height=\"151\" width=\"241\" alt=\"\" class=\"slider-73 slide-269 msDefaultImage\" title=\"halomax\" \/><\/li>\n                <li style=\"display: none; width: 100%;\" class=\"slide-270 ms-image \" aria-roledescription=\"slide\" data-date=\"2020-07-03 15:14:24\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" src=\"https:\/\/www.alarmedoven.com\/wp-content\/uploads\/2020\/07\/jean-coutu.jpg\" height=\"151\" 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